En Colecciones TCG queremos que tu pedido llegue rápido y sin complicaciones. Enviamos a toda España peninsular y Baleares. Para Canarias, Ceuta y Melilla, así como otros países de la UE, el envío está disponible y se calcula en el checkout (si tienes dudas, escríbenos a support@coleccionestcg.com).

¿Cuándo llega mi pedido?

  • Preparación y salida: los pedidos realizados en días laborables suelen salir el mismo día si los recibimos antes de las 11:00. En cualquier caso, los preparamos en un máximo de 24 h tras confirmar el pago.
  • Tránsito estimado: una vez entregado al transportista, el plazo habitual es de 24–72 h laborables (según destino y volumen).
  • Fines de semana y festivos: los pedidos de jueves tarde a domingo se procesan el lunes. En picos de demanda, la salida puede tardar 24–48 h adicionales.

Nota: El 96 % de los envíos llegan en 24–48 h, pero el transportista dispone de hasta 72 h laborables.

Seguimiento e intentos de entrega

Cuando tu pedido salga, el transportista te enviará enlace/SMS/email de seguimiento.
Realizan hasta 2 intentos de entrega; si no consiguen localizarte, podrán derivarlo a un punto de recogida/oficina cercano. Tendrás un plazo (habitualmente 10–15 días) para retirarlo mostrando tu identificación.

Gastos de envío

  • España peninsular: GRATIS desde 60 €. Pedidos inferiores: coste mostrado en el checkout según peso/volumen.
  • Baleares / Canarias / Ceuta y Melilla / UE: tarifas calculadas en el checkout según destino y transportista.
  • Servicios exprés o especiales: si los eliges, su coste se muestra antes de pagar.

Calendario de salida rápida (ejemplo)

  • Día 1 – Pedido: si lo haces lun–jue antes de 11:00, suele salir ese día.
  • Día 2 – Entrega habitual: capitales/provincias cercanas suelen recibir en 24 h; otras localidades, 24–48 h.
  • Día 3 – Máximo orientativo: si no se entregó aún, sigue en plazo (hasta 72 h laborables).

Incidencias y retrasos

Si detectas un retraso excepcional o una incidencia en el seguimiento, escríbenos a support@coleccionestcg.com con tu nº de pedido. Coordinamos con el transportista para resolverlo lo antes posible.

Dirección incorrecta o ausencias

Comprueba que la dirección y el teléfono son correctos. Si la dirección es errónea o hay ausencias reiteradas, podrían generarse costes adicionales por reexpedición que correrán a cargo del cliente.

Titular del sitio: Nisupu Soluciones, S.L. — CIF: B72561129
Email de soporte: support@coleccionestcg.com
Web: https://coleccionestcg.com